危机公关公司北京舆论情感启示

危机公关公司北京舆论的情感律启示

舆论的情感律给了我们以下启示：第一， 不要指望构建理性的舆论世界。 危机公关 专家们经常呼吁构建理性的舆论领域。这基本上是痴人说梦。舆论是一个情感主导的世界。舆论的特点是非理性。人类无法建立一个理性的舆论世界，最多可以建立一个有理性边界或理性底线的舆论世界。舆论世界是一个情感世界。理性的世界不是舆论的世界。第二， 舆论总是占上风的极端情绪。专家们喜欢批评舆论世界的极端情绪，但他们不知道极端情绪正是舆论世界的标准。情绪越极端，越容易出风头。尖叫声越高，越刺耳，越容易识别和记忆，越刺激支持或反对。极端情绪不怕反对，但没有人反对。因为一旦有人反对，就会引起争议，可以争取更多的关注。第三， 舆论就是选边站。无数人呼吁舆论不要选边站。但是选边站恰恰也是舆论世界的标配。舆论的表达是争取认同，支持自己，反对别人。舆论的正负情绪体现在支持和反对上，支持声和反对声是舆论领域最重要的声波。舆论就是做选择题，区别只是做单项选择题或者多项选择题，而二元对立的情绪占据了舆论表达的压倒性。官与民、穷与富、是非、善与恶，所有问题都分为两个对立阵营，最终转化为强弱对抗。为什么舆论中的阶级问题和民族问题如此容易被操作，而且经历了很长时间？因为他们最符合舆论的情感律。第四， 舆论叮有缝的蛋。加入一个被蚊子叮咬的人，他是理性的分析:没关系，我99%的体表特征都不错，还是忍不住先抓挠止痛？舆论的瘙痒和痛苦是舆论的情感反应及讲道理，也不需要讲道理。舆论特别关注有缝蛋，这并不意味着它否认剩下的99%自由放养鸡蛋。它只是暂时不提，甚至永远不提。很少有人会把舆论曝光的坏人当成世界的全部。舆论的一时兴起恰恰反过来说明了有缝蛋，但偶然或个别现象。因为如果一般都是这样，舆论就不会关注了。上面提到的云南官员骂别人当事人，骂别人不做鹰而做苍蝇。如果换成局外人，他自己也会咬缝蛋！比如他面前有两篇文章，一篇是动物园全景的先进事迹报道，一篇是动物园老虎吃人的消息。他会先看哪个？老虎咬人是万分之一的不道德小概率事件！那个地方百分之百都是好人好事。一旦一个鸡蛋有缝，当事人最好的选择就是如何争取舆论，而不是一厢情愿地呼吁别人做一只连自己都不经常做的鹰。恶性事件不一定会产生恶性传播。责任与善意、自嘲与幽默，善用舆论的弱定理，都能使舆论伤口止血。别忘了，舆人皆苍生，总叮有缝的蛋！