新闻发言人应对媒体采访的基本步骤

新闻发言人应对媒体采访的基本步骤

: 当企业陷入危机时，新闻发言人首先面对的是媒体记者蜂拥而至。基于了解事件的愿望，记者必然会对事件的发生和发展提出各种问题。如何应对媒体采访将是发言人面临的关键一步。因此，发言人必须深入了解记者的采访目的、采访过程和应对方式，掌握相应的技能，以便在面对采访时能够自由、轻松地应对。新闻发言人必须掌握应对媒体采访的基本步骤：1。在电话中处理记者的措辞您是？?您来自？?你需要知道什么？?你对这件事了解多少？?请把面试大纲传真给我，好吗？?你能在一个小时内回复吗？2.面试前的准备工作。回顾最初的电话记录。?收集资料。?咨询相关人士。?分析目标受众。?准备核心信息（Qamp;A）。?如有必要，准备一份正式的外部声明。?准备采访主题。?准备谈话时引用的例子和数据。?场景模拟。3.采访应以核心信息为主，而不是问题为主知道核心信息是什么。?按照自己的想法开始采访。?乐此不疲地强化核心信息。?以自己的意见为主。?迅速从被动中脱身。4.在接受危机采访时，首先向记者解释了三个问题危机爆发的原因。?危机的影响有多大。?如何妥善安置或处理危机受害者或关联方？5.明确信息传递的目标受众在采访中考虑各种信息，了解他们的需求和担忧。?各相关利益集团关注的要点是什么？?他们可能形成的意见取决于他们看到和听到的。?他们的利益会受到影响吗？?他们会受到威胁吗？?哪一方会用这个话题来对付我们？6.采访中应避免的答案冗长无味。?信息过多。?丢失要点。?不易记住。?核心信息太少。?用词不准确，产生误解。?多用表示肯定的词，少用可能和可能。?为了自己一时过瘾而口岀狂言，或话语耸人听闻。?批评行业同行或竞争对手。