白云山公关活动策划与实施

　白云山未雨绸缪，赢得胜利

 

 

作为全国最大板蓝根生产基地之一的白云山中药厂在“非典”期间深孚众望且有远见，借机进行了一场富有成效的公关活动，成为此次事件的最大赢家。

 

2003年1月，该企业针对广东地区春季容易出现流行性感冒的特点，及早进行了部署。不但储备了大量药品，同时还在媒体上发布广告，提醒市民注意预防流感。2月8日，该企业接到发现非典型性肺炎患者的消息，立即召开专题会议，决定当天就实行三班生产。同时，在《广州日报》等各大报纸媒体及新浪网上发布“防治病毒感染良药，板蓝根献爱心”主题广告。2月11日上午，该企业免费为一线交警送去板蓝根、口炎清等预防性药品。下午，又联合《羊城晚报》到广州火车站送板蓝根，免费派发给车站干警、工作人员及部分旅客。2月12日，《羊城晚报》报道了此次公益活动。之后，白云山又为广州市老人院送去板蓝根等药品。鉴于当时板蓝根脱销，部分商家擅自提高价格，白云山郑重承诺：一、秉承“爱心满人间”的企业宗旨，执行国家规定的价格体系，不提价；二、保证质量；三、加班加点赶制板蓝根，尽量满足市场需求。2月14日，该企业负责人做客新浪嘉宾聊天室，回答网民有关非典型性肺炎及用药的问题，并重申了该企业的三个宗旨。通过上述做法，白云山制药的知名度和美誉度由此得到很大提升。

 

 

 

 

就该企业在“非典”期间的公关活动来看，其成功经验主要在于未雨绸缪，早在2003年1月，白云山就针对广东地区疾病流行特点，储备了大量药品，并发布广告提醒市民，因此事发时市民首先想到的就是白云山的药品。而在获悉事件消息后，企业立即加班赶制药品，并从2月9日起以最快速度在广州各大平面媒体最显眼的广告版位连续预订了一周左右的促销版面。

 

最为重要的是，作为全国最大的板蓝根生产基地之一，在高于平日十余倍的高价利诱面前，仍坚持以前的出厂价不变，能够稳定药品价格，给公众吃了“定心丸”，大大提高了企业的知名度和美誉度，更为今后建立和谐的政府关系及社区关系打下了良好的基础。