如何面对传统危机公关和网络危机公关？

       企业如何面对传统危机公关与网络危机公关

       : 108从公共关系的角度来看，其实企业危机公关的方式无非两种。其一，传统危机公关-基于传统公共关系的企业危机公关。其二，网络危机公关-发生在当下网络公共关系下的企业危机公关。由于危机公关本身的突发性、破坏性、不确定性、急迫性、信息资源紧缺性以及舆论关注性等固有特征，使得危机始终贯穿于企业的经营过程中，是企业不可避免的。那么，面对传统危机公关与网络危机公关，企业处理危机公关的方式是怎样的呢？下面，和晶鑫公关一起来看看吧！一、传统危机公关传统公共关系的企业危机公关处理起来相对简单，主要是依赖于媒体。因为信息的传播，企业对危机事件的“澄清”或者“纠正”，都只能通过媒体向公众公开，信息发布渠道十分有限，而且有利于遏止危机恶化。所以，处理这种基于传统公共关系的企业危机公关，只要巧妙运用沟通技巧与媒体打好关系，并遵守危机公关的“24小时原则”即可。二、网络危机公关发生在当下网络公共关系下的企业危机公关由于信息传播速度快，渠道广、影响远、控制难以控制等因素相对困难。在大多数情况下，主要通过以下三种方式解决：1.选择权威声音，消除公众信任危机的权威声音往往具有很高的可信度和说服力，公众非常渴望获得，很容易消除公众对企业的信任危机。同时，企业或第三方的权威声音可以安抚公众情绪，为企业其他计划的实施赢得短暂的稳定期。因此，选择权威声音对促进危机管理和解决企业危机公共关系起着关键作用。.同样，媒体也是解决危机公共关系的关键环节，就像处理传统危机公共关系一样。然而，媒体的选择必须谨慎，因为这是影响公共关系成败的一个重要细节。根据事件的规模和危机的严重程度，建议选择一些官方权威媒体。.选择可靠的舆情监测软件处理危机civiw7.舆情监测系统*24小时实时监控网络舆情，及时报警分析企业，争取危机爆发期主动获取有利信息，开展公关运营。700 物理服务器节点，专业技术团队从多个角度、多维度分析和总结信息传播的特点和规律，为采取各种企业危机公关对策提供科学的决策依据。