双十一，品牌营销传播胜利的起点

       双十一，品牌营销传播制胜的起点

       撰文：凯旋公关大中华区首席执行官Prince Zhang （章健）先生中国上海，2018年11月5日 --– 双十一至十周年，作为一个从零开始的购物嘉年华，已成为中国商业史上的里程碑事件，对整个行业、品牌和营销代理的意义远远超过1000亿元，是消费者、零售平台、品牌、物流、营销代理集体参与商业规则和用户体验的重建。从整合沟通咨询服务代理的角度来看，我们看到中国在线销售的渗透率逐渐提高，新零售的快速崛起，整合在线和离线生态系统，以及社会电如何帮助品牌在数字转型的道路上推动品牌业务增长，我们在沟通营销层面有以下五点观察和思考。凯旋公关大中华区首席执行官Prince Zhang (张健)积极拥抱自媒体生态，利用社交分享裂变机制引爆销售品牌的焦虑，是流量成本的不断上升，营销预算越来越集中在龙头媒体。如何找到营销的价值萧条？分散思维，自媒体生态本身的流量和关注度已经成为规模，设计合理、有趣、有价值的社会共享机制，与意见领袖和机构账户合作，建立高质量的内容和高营养的社会创造力，特别是挖掘金字塔腰部的我们媒体账户业务合作，可以实现高成本效益的商品输出。此外，除了传统的双微平台运营渠道外，抖音、小红皮书等新年轻粉丝聚集的社会地位也有大量的流量红利可以深入挖掘。在双11营销仪式上，社交电子商务平台网络名人商品的能量转化不容低估。建立与消费者的长期价值链接，超越购物节单笔交易获取促销活动，品牌支付高营销成本和资源投资，在获得令人鼓舞的巨大交易量背后，如何留住客户，改善消费者资产，建立与消费者社区的长期关系链接，运营消费者社区的概念至关重要。随着社交平台，特别是微信，不断丰富商品搜索、小程序等工具功能，如商品搜索、小程序等，social-CRM不断完善的功能也降低了消费者关系运营和管理的门槛。AMP（audience management platform）收集、管理、分析和使用消费者数据资产，以双11交易获取为营销之旅的起点，进一步挖掘消费者的终身价值具有重要意义。细分人群模型，种植高质量内容的草，实现双11的有效转型AIPL四个不同阶段的消费者人群细分，在不同的商业场景中，以适当的频率、个性化的故事内容和创意信息种植品牌草，实现双11节日盛宴的有效转型，实现交易收获。在唤醒老客户和推动新客户的交易中，后者对品牌具有更重要的意义。在双11等重要节点上，除了去年同比快速增长外，如何获得更高的类别份额是品牌所有者最关心的问题。如何部署分阶段策略，结合大数据分析科学和灵感的创意艺术是获胜的神奇武器。以消费者为中心，充分利用线下商店资源，提供最佳的购物体验，线上线下混合全渠道是未来零售趋势。对于许多传统品牌来说，线下商店是一个很好的品牌资产。与在线高流量转换成本相比，线下优势突出。新零售下的智能商店是新的升级，如何利用双11爆炸性产品作为推动力，如何利用双11爆炸性产品作为推动力。利用社会共享机制，LBS、优惠券和其他手段鼓励消费者从在线到离线商店体验，促进更多需要离线体验才能进一步交易的类别销售。在这方面的营销尝试中，优衣库无疑为我们提供了一个非常有启发性的案例。在智能手机流行的移动经济时代，智能移动终端武装消费者、商品查询、搜索、价格比较、商业零售黑色技术如人脸识别、智能试衣室、多屏幕互动等数字尝试，也大大提高了消费者的购物体验，愿意与品牌离线互动，建立情感链接。AI在商业智能驱动营销升级的帮助下，双11作为年度交易高峰，已成为测试平台、品牌和服务提供商的阀门价值测试。如果依靠传统的人力，创意材料、客户服务、物流等服务环节就无法胜任，AI商业智能驱动了效率的提升，通过AI数万套创意材料和机器人客户服务可以立即结合起来，回答大多数客户的日常问题。通过机器学习取代事务实施，营销人员可以专注于更具战略性和创意概念的上层思维。当我们还在讨论的时候AI如何应用各行业，至少在营销层面AI它为我们创造了一个新的模式，并真正解放了广告狗来自复杂和混乱的操作工作。凯旋公关凯旋公关是世界领先的公关沟通咨询公司，业务遍布六大洲70多个国家。凯旋公关已被解放The Holmes Report被评为年度创意机构，获得戛纳国际创意节75项奖项，连续六年获得前所未有的奖项PRWeek年度最佳营销活动奖。凯旋公关致力于为客户量身定制创意营销计划和沟通战略规划，在行业内积累了良好的品牌声誉。有关凯旋公关（宏盟公关集团成员单位之一）的更多信息，请访问http:ketchum/ 。关于宏盟公关集团，宏盟公关集团拥有世界三大最大的公关集团公司，为政府事务、女性营销、时尚时尚、全球健康战略、企业社会责任等不同行业提供全球公关咨询服务。集团在全球设立了330多个办事处，拥有6000多名专业公关人才，为各行业提供专业知识和战略。包括政府机构、非政府组织和非营利组织。宏盟公关集团是宏盟集团旗下的DAS该集团的一部分包括200多家公司，包括广告、公共关系、医疗保健、客户关系管理、活动管理、促销营销、品牌管理和研究。（注：本文图片版权归原作者所有；本文仅代表作者的个人观点）