网络危机公关，百度为主战场

　　网络危机公关，百度为主战场

　　负面消息指的是对企业的形象、产品、品牌产生不良效果的各类信息，由于网络发展，信息化的大环境给企业产生了多多少少的不利信息，都称为负面消息。，那么对于企业负面新闻从哪方面开展解决呢?一、从用户的搜索行为洞察：1，大于九成的消费者会用到百度搜索引擎去认识他们想要去认识的新事物，这样根据主动搜索的方式显著的提升了消费者的质量，(消费者更易于坚信自己主动看到的信息)。2，从中国的搜索引擎的市场份额看，由于智能手机的出现，现在的移动端占了很大的比例，目前大致的电脑端(pc端)占40%手机端占了60%，(而在电脑端中百度就占了85%以上，360和搜狗占了10%左右，而手机端百度占了75%左右，然后就是神马20%左右)。二、百度的用户行为习惯分析：用户的搜索行为习惯也一样，不光是我就胡乱的拿出一些数据出来去忽悠人，这都是我们作为网民所能亲身经历的。1，我们30%的用户在搜索的时候会选择下拉框的推荐。2，然后就是当用户进入首页，在搜索结果页展现在首页前三的被点击的概率达到了60%以上而且整个首页更是达到了90%，前三页达到了98%，也就是说只要做好了百度负面信息的优化让负面沉到三页以后，那么再多的负面信息也就无伤大雅了。3，再者就是前面两种都没找到满意结果的一般80%的用户会选择点击下面的相关搜索推荐的关键词属性 相关的词。上述由此可见百度搜索引擎优化对于网络危机公关负面信息处理拥有着网络营销推广的主战场。而优化的目的同样是以便让消费者主动地搜索信息的时候更加易于的找到我们。取得消费者的信任提高转化。